Modele zarządzanie konfliktem

Model konfliktu oparty na wytycznych PMBOK® (Project Management Body of Knowledge) zawiera 6 głównych strategii rozwiązywania konfliktów. Każda z nich znajduje zastosowanie w różnych kontekstach projektowych i zespołowych. Umiejętność ich rozróżnienia i stosowania to klucz do efektywnego zarządzania zespołem i relacjami.

🔧 6 strategii rozwiązywania konfliktów wg PMI

1. 🤝 Konfrontacja / Rozwiązanie problemu (Collaborating / Problem Solving)

• Opis: Otwarte podejście do konfliktu, które dąży do znalezienia wspólnego, najlepszego rozwiązania (win-win).

• Kiedy stosować:• Gdy zależy nam na trwałym i jakościowym rozwiązaniu• Gdy obie strony chcą współpracować

• Zalety: Buduje zaufanie, eliminuje przyczyny konfliktu

2. ⚖️ Kompromis (Compromising)

• Opis: Obie strony rezygnują z części swoich postulatów, by osiągnąć akceptowalny rezultat.

• Kiedy stosować:• Gdy czas jest ograniczony• Gdy siły stron są zrównoważone

• Zalety: Szybkie rozwiązanie, choć nie zawsze optymalne

3. 😊 Łagodzenie / Godzenie (Smoothing / Accommodating)

• Opis: Minimalizowanie różnic i podkreślanie punktów wspólnych.

• Kiedy stosować:• Gdy konflikt nie dotyczy kluczowych kwestii• Gdy relacje są ważniejsze niż sama sprawa

• Zalety: Utrzymanie dobrej atmosfery

• Wady: Może nie rozwiązywać rzeczywistego problemu

4. 🥊 Przymus (Forcing / Competing)

• Opis: Jedna strona narzuca swoją wolę – typowe podejście „wygrany–przegrany”.

• Kiedy stosować:• W sytuacjach awaryjnych lub kryzysowych• Gdy lider musi szybko podjąć decyzję

• Zalety: Szybkość i zdecydowanie

• Wady: Ryzyko pogorszenia relacji i oporu

5. 🚪 Wycofanie / Unikanie (Avoiding / Withdrawal)

• Opis: Unikanie konfliktu – fizyczne lub emocjonalne wycofanie się.

• Kiedy stosować:• Gdy konflikt jest błahy• Gdy potrzebny jest czas na przemyślenia

• Zalety: Pozwala uniknąć eskalacji

• Wady: Problem może wrócić

6. 👥 Współpraca (Collaboration)

• Opis: Szersze zaangażowanie wszystkich stron w proces decyzyjny.

• Kiedy stosować:• W projektach międzyzespołowych• Gdy ważne jest budowanie relacji i wspólne innowacje

• Zalety: Synergia, wspólna odpowiedzialność, lepsze rozwiązania

📌 Podsumowanie – szybkie porównanie strategii
 

🎯 Dlaczego to ważne?

Zrozumienie i umiejętne stosowanie różnych stylów rozwiązywania konfliktów pozwala:

• zmniejszyć napięcia w zespole,

• podnieść jakość współpracy,

• zwiększyć szanse na sukces projektu.

mateusz.florczak.96@gmail.com

+48 664-490-214

Website created in white label responsive website builder WebWave.